Аккаунт блокируется при подключении к сервису с нескольких ip-адресов, либо при доступе из нескольких браузеров одновременно.
Мы рекомендуем при работе с нашим сервисом не использовать VPN, также работа должна производиться с одного устройства и одного браузера. Также подобная блокировка может возникать при переключении между сетями или при перезагрузке роутера.
Блокировка снимается автоматически по истечении таймаута сессии: 10 минут для Базового и 3 минуты для Профессионального и Корпоративного тарифа.
Если вы не совершали ни одно из вышеприведённых действий, а доступ всегда производился с одного устройства и браузера, то рекомендуем поменять пароль. В случае повторения этой ситуации, напишите, нам в чат поддержки или на почту [email protected].